Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Entreprise: EL KANTARA

Adresse: 24 rue Saint-Gervais, 69008 Lyon, France

Contact: sales@elkantara.eu

Collecte de données

Nous collectons les données personnelles nécessaires à l'exécution de nos services et à la gestion de notre relation client.

Types de données collectées:

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Informations de contact (email, téléphone, adresse)
Informations de facturation
Informations de livraison
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
Données de navigation (cookies, adresse IP)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalités du traitement:

Traitement et livraison des commandes
Gestion de la relation client
Support client et service après-vente
Prévention de la fraude et sécurité
Respect des obligations légales
Communications marketing (avec consentement)

Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Exécution du contrat: Pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client

Intérêt légitime: Pour la prévention de la fraude et l'amélioration des services

Consentement: Pour les communications marketing et les services optionnels

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance pour l'exécution des services :

Destinataires:

Transporteurs de livraison
Prestataires de services de paiement
Prestataires de services techniques
Autorités (lorsque légalement requis)

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Durées de conservation:

Comptes clients : 3 ans à partir de la dernière activité
Données de commande : 10 ans à des fins comptables
Consentement marketing : jusqu'au retrait
Obligations légales : selon les exigences légales

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Vos droits:

Droit d'accès: Obtenir des informations sur le traitement de vos données
Droit de rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit de limitation: Limiter le traitement de vos données
Droit de portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition: Vous opposer à certains types de traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à: sales@elkantara.eu

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Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures de sécurité:

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès restreints
Surveillance régulière de la sécurité
Sauvegardes sécurisées des données

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen vers des pays assurant une protection adéquate.

Tous les transferts sont protégés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email:sales@elkantara.eu

Adresse: 24 rue Saint-Gervais, 69008 Lyon, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (CNIL en France).

Dernière mise à jour: 1/7/2026

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.